工務店のAI導入支援会社の選び方｜自社で回すか、外に頼むか

01「何を頼むか」が決まっていないと、頼んでも残らない

AIの導入を外部に頼むかどうか。工務店の社長から、よく受ける相談です。

運営するLIFEFUNDも工務店で、業務の効率化ツールに投資したのに、ほとんど使わないまま終わった経験があります。道具は入れただけでは使われません。

外部の支援も同じです。頼む相手の良し悪しの前に、何を頼むのかが決まっていないと、支援が終わったときに会社に何も残りません。この記事では、自社で回すか外に頼むかの分かれ目と、頼む場合の確認点をまとめます。

02頼みたいのは「ツールの導入」か「土台づくり」か

AIの導入には、大きく二つの層があります。

一つはツールの導入です。AIのアカウントを用意し、使い方を覚える段階です。社内に少し詳しい人がいれば、自社でも進められます。

もう一つは土台づくりです。会社の情報をどこに置くか、フォルダをどう分けて名前をどう付けるか、誰にどの情報を見せるか、アカウントをどう管理するか、といった整備です。AIが会社の情報を正しく読めるかどうかは、この土台で決まります。決めることが多く、途中で止まりやすい部分です。

研修やツールの導入から入っても、土台が無いとAIの答えは一般論になり、使われなくなりがちです。自社が必要としているのがどちらの層なのかを、先に見極めてください。

03AI導入は、自社で回すか外に頼むか、どう決めるか

研究会の会員からの相談で、外部の有料支援は要らないとお伝えした例もあります。その会社には、AIの推進を担える社員がすでにいて、社内の情報を一か所に集める仕組みもでき始めていました。

社員の少ない会社で、ITの仕組みを最小限の構成で自社で整え、細かな利用ルールづくりは当面見送る、と決めた例もあります。会社の規模に合った範囲で始めるのも一つの判断です。

反対に、外に頼んだほうがよい場合もあります。両者の違いをまとめると、次のとおりです。

04AI導入支援会社は、どこを見て選べばよいか

建築の業務が分かっているか。 工務店の見積・工程・お客様とのやり取りを知らないと、AIをどの業務にどうつなぐかの話が一般論になります。

特定のAIを売り込んでいないか。 AIは主役が入れ替わる速さが特徴です。どのAIが来ても使いこなせる会社の体制をつくる、という考え方で提案してくれるかを確かめます。

終わったときに何が残るか。 「研修を何回やるか」より、「支援が終わったとき、会社に何が残っているか」を具体的に聞いてください。整ったフォルダと権限、会議の記録がたまる仕組み、社員向けの利用ルールなどです。

頼む範囲が明確か。 作業の代行まで頼むのか、社長の相談相手として伴走してもらうのかで、必要な支援の形は変わります。相談相手として頼む場合は、相手のペースに任せすぎず、最初に半年ほどの道筋を合意してもらうと進めやすくなります。

今のツールを活かしてくれるか。 使い慣れた顧客管理や情報共有のツールを、やめる前提で話を進める相手には注意が必要です。AIが直接読めないツールでも、契約書などの書類だけを共有のドライブに集め、追客や進み具合の管理は今のツールに残す、といった線引きができます。

05よくある質問

QAI研修だけ受ければ、社員は使えるようになりませんか？

A自社の資料をAIが読める状態になっていないと、答えが一般論になり、研修のあとに使われなくなりがちです。研修を受けても活用に至らなかった会社で、原因は研修不足ではなく、AIが会社の情報を読み取れる環境が整っていないことだった、という例があります。

Q社内が忙しく、宿題をこなせるか不安です。

Aファイルの移し替えや振り分けのような手間の大きい作業は支援する側がAIを使って進め、会社の側には「移し替えの実行」と「判断できないものへの回答」をお願いする、という分担にできます。頼む前に、作業の分担を具体的に確かめておきましょう。

Qどれくらいの期間を見ておけばよいですか？

A会社の状況によって変わります。進める順番は、まず情報を整理し、次にAIとつなぐ仕組みを作り、最後に実際の業務で回す、が基本です。期間は会社の規模と状況に合わせて、個別にご案内しています。

Q導入支援と顧問は、何が違うのですか？

ALIFEFUNDの場合、AIスタートアップ支援は、情報の置き場所や権限、記録がたまる仕組みといった土台を、期間を決めて一緒に作る支援です。AI顧問は、社長の相談相手として定期的にお話を伺い、こちらが作業を代行するのではなく、社長が進めることを支える形です。土台がまだ無いなら導入支援、土台はあって進め方の相談相手が欲しいなら顧問、というのが一つの目安です。

Q研究会に入れば、支援も受けられますか？

A研究会は、経営者同士が事例を持ち寄って研究する場で、個別の会社の仕組みを作り込む場ではありません。自社の土台づくりまで進めたい場合は、研究会とは別に、導入支援や顧問をご検討ください。

Q話を聞いたら、すぐ決めないといけませんか？

Aいきなり大きな契約をする必要はありません。研究会のような場で他社の取り組みを聞き、自社でも一つの業務で試し、つまずいた部分だけを外に頼む、という順番もあります。LIFEFUNDの打ち合わせでも、その場で決めていただく必要はないとお伝えしています。

Q支援会社に相談するとき、最初に何を伝えればよいですか？

Aいちばん困っている業務、いま使っているツール、社内で推進を担えそうな人の三つを伝えてください。この三つが分かると、支援する側も、土台づくりから入るべきか、相談相手として伴走するのがよいかを判断しやすくなります。

Q支援が終わった後は、どうなりますか？

A支援の最後に、社員が自分の部署の質問を自社のデータでAIに聞いてみる仕上げの研修を行い、その後は社内の推進担当が中心になって回す形を目指します。続けて相談相手が欲しい場合は、顧問の形で伴走することもできます。

まとめ